Recibe tu carne a domicilio
¿Puedo elegir el modo de preparación?
Claro que sí. A cada cliente le gusta el producto de una forma distinta y por eso facilitamos en el proceso de compra online que puedas elegir entre las opciones que tenemos los tipos de corte. Si nos llamas por teléfono también podrás hacer tu compra como si estuvieras en la carnicería.
¿Qué habrá exactamente en mi pedido?
Recibirás tu pedido debidamente empaquetado en cajas de congelación con el tipo de producto y el corte que hayas elegido en tu compra. Cada producto está envasado en paquetes herméticos para mantener su frescura y garantizarles una larga vida útil en el congelador así podrás disfrutar de todo su sabor y calidad.
¿El envío es refrigerado?
Por supuesto que Sí!! Además ofrecemos varias opciones que podrá elegir usted mismo antes de finalizar su pedido.
Todos nuestros envíos refrigerados se realizan manteniendo el producto fresco a temperatura controlada entre +2 y +6ºC desde la recogida hasta la entrega en destino.
¿Realizáis entregas en mi localidad?
Servimos pedidos en toda la península. En Baleares también, sólo que tienen un pequeño coste adicional.
¿Cuándo recibiré mi PEDIDO?
Los pedidos se preparan y envían de lunes a miércoles para así garantizar que el producto llegue a su casa en las mejores condiciones con la carne fresca de esa semana.
Las entregas se realizan en 24 - 48 horas en días laborables desde la salida de su pedido de nuestras instalaciones (cuando hay festivos nacionales, autonómicos o locales, los tiempos de entrega habituales suelen sufrir alteración).
Hay poblaciones que por su situación o circunstancias, las entregas pueden ser 72 horas, en tal caso, no debe preocuparse, ya que la agencia garantiza la cadena de frío hasta su domicilio.
Los pedidos realizados o pagados a partir de las 11.00 del miércoles, se servirán con la carne fresca de la semana siguiente. En algunos productos el tiempo de envío puede ser mayor, como sería el caso de los productos loncheados, ya que se prepara sobre pedido para que usted reciba el producto recién loncheado.
¿Qué pasa cuando hay festivos nacionales, autonómicos o locales?
Cuando hay festividades tanto en la localidad de origen, en la destino o en ambas, los tiempos de entrega no son los habituales, por lo que su pedido puede ser enviado incluso a la semana siguiente para reducir el tiempo de transporte, y a la vez conseguimos que su pedido le llegue lo más recientemente posible a la fecha de su elaboración.
¿Puedo saber dónde está mi pedido?
Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones, le llegará un correo electrónico donde le notificamos dicha salida. Irá en reparto en los tiempos habituales de su zona. Podrá consultar el estado de su pedido en su cuenta.
¿Qué política de devolución tenéis?
Las cajas salen de nuestras instalaciones en perfectas condiciones, por lo que si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte, tienes derecho a la devolución del producto.
Para tramitar su devolución, contacte directamente con nosotros en el teléfono 953 08 71 58.
Una vez recibido y previa comprobación de la mercancía, se procederá a la sustitución o reintegro del pedido.
Ley 47/2002 de 19 de Diciembre, de reforma de la Ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE en materia de contratos a distancia y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas Comunitarias.